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售後服務


一.七日鑑賞說明

•為保障消費者權益,可享收到商品當日起計算七日內(含例假日),期間該筆訂單可辦理退貨一次。


二.退貨政策說明及規則

•為節省您更換商品的等候時間,全面採用『只退不換』的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

•若因商品瑕疵辦理退貨後重新購買,同款商品原購買優惠及運費條件將不受影響。

•若因退貨造成訂單中商品金額未達免運資格(包含全退),仍將於退貨退款時加計原訂單運費80元,以上金額將從退貨商品金額中扣除。

•若因部份退貨使購物金額未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送費用,(例:未滿499元運費80元)。

•組合商品退貨後未達優惠件數或優惠組合方案,保留商品則恢復原價計算。

•滿額贈品若未達當初活動規定之金額,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將以原價計算。

•離島地區無提供退貨便及宅配收件服務,煩請離島會員主動聯繫客服人員並須自行將退貨商品寄回。退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日期為憑(含例假日),我們將於收到退貨商品後,補貼運費給您(實支實付上限80元)


三.商品退回方式:


Step1: 請先私訊通知我們您要申請退貨,以及告知我們您欲退貨之商品

Step2: 我方將提供寄件資料,幫您申請辦理退貨手續

Step3:請於三日內將退回商品以『全家店到店』(非退貨便) 服務將商品寄回 (包裝及吊牌務必保持完整)。
到任何一間全家,使用famiport機器點選『全家店到店』寄件,輸入您的寄件資料、取件人資料、取件店鋪即可。
收到商品後我們會盡快處理!謝謝

Step4: 等待購物金入帳,可選擇再次購物/或申請辦理退款。

※ 因應全家系統作業,使用全家退貨便服務,於寄回商品當日起算,7~14天後(含例假日),可自行登入查看退款購物金。
我們將於收到退貨商品,確認無誤後的三日內退回購物金。
※ 購物金申請退款:請由FB訊息與客服聯絡 並告知客服 【我須要申請購物金辦理退款】
 並提供您的官網會員帳號及收受退款的個人銀行帳戶資料。


•於收到商品三日內訊息告知我們<退貨需求及欲退貨之商品>,GETBUYGIRL會幫您辦理退貨手續,告知您商品如何寄回,協助處理退貨事宜。

•七日鑑賞期,指七天猶豫期非試用期,請盡量於七日內完成退貨手續(包含將商品完整寄回)。

•請確認商品包裝及吊牌是否完整,穿過、洗過或剪去吊牌、有味道,恕不提供退換貨服務。



四.瑕疵定義:

【非瑕疵】:穿過洗過、洗滌過後的破損及染色情況、尺寸3cm內的誤差、色差、線頭、不影響穿著的縫線問題、極小污點(1元硬幣內)、鬆落釦子、未開洞釦眼、打版記號、棉麻/針織材質皆會有混線、染劑味道、版型些微不對稱
這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,無法列入瑕疵範圍。煩請見諒

【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響穿著之異常狀況。


五.無法受理退貨情況:

(1) 超過七日鑑賞期(簽收商品後七天內)【註】鑑賞期內申請退貨後,而未能在指定時效內將退貨商品寄回,亦無法受理退貨。
(2) 試穿造成衣物髒污磨損、殘留非商品本身氣味(如香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態。
(3) 基於個人衛生考量,貼身內衣物(如胸罩式小可愛、內衣褲、襪子、泳衣…等)或耳針式耳環飾品,一但拆封即無法退貨。
(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
(5)商品經過加工修改,非商品原樣
(6)加購、特價商品售出後將不提供退貨
(6) 活動贈品未退回
(7) 國外訂單


◎如個人因素或吹毛求疵,退貨次數過多,GETBUYGIRL將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
◎如於免運活動時,棄單ㄧ次,GETBUYGIRL我方有權不再服務您,並終身取消對其免運之優惠活動。
◎超商取貨2次未取即加入黑名單,滿兩次後將取消您超商取貨付款資格,往後需先付款才可完成購買,如有不便,敬請見諒。
◎如多次(兩次以上)大量惡意退貨者會視情況加入黑名單,請自行斟酌退貨次數,購買多次且非瑕疵任意退貨率超過60%(如購買十項商品退貨超過六件)或系統偵測退貨數量過多及不正常  (例:買S、M、L退S、M、買五色退三色,皆為不正常)將自動拉黑名單。

◎商品顏色可能因不同電腦顯色之差異,實品顏色相較圖片上,較亮或較暗的情況同屬正常範圍,對顏色有強烈執著者,可接受再作下單。




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